中國(guó)國(guó)際美(měi)博會(huì)執行(xíng)主席兼CEO蔡永忠、C2CC傳媒 首席內(nèi)容官章(zhāng)章(zhāng)、有(yǒu)贊美(měi)妝類★目負責人(rén)甘藍(lán)、魔兮美(měi)創始人(rén)少(shǎo)奶奶、芳研社創始人(rén)Leona、廣東(dōng)省網商協會(huì)秘書(shū)長(cháng)劉±飛(fēi)娜等嘉賓紛紛做(zuò)了(le)幹貨分(fēn)享。

“社交新零售跟傳統零售的(de)不(bù)同，在于以人(rén)為(wèi)中心。人(rén)就(jiù)€是(shì)新零售的(de)中心，以信任為(wèi)基礎。通(tōng)過我們的(de)朋(péng)友(yǒu)圈等等，去(qù)£裂變。現(xiàn)在很(hěn)多(duō)品牌為(wèi)了(le)抓住年(nián)輕人(rén)，花(huā)了(le)很(hěn)多(duō)心思，但(dàn)是(♦shì)，人(rén)抓住了(le)，信任沒抓住。

因為(wèi)産品出問(wèn)題了(le)，不(bù)能(néng)持續滿足年(nián)輕人(rén) 的(de)需求，甚至有(yǒu)的(de)人(rén)自(zì)己都(dōu)沒用(yòng)過自(zì)己的(de)産‌品。你(nǐ)自(zì)己的(de)産品自(zì)己不(bù)用(yòng)，推給消費(fèi)者用(yòng)，誰會(huì)相(xiàn≠g)信？”中國(guó)國(guó)際美(měi)博會(huì)執行(xíng)主席兼CEO蔡永忠在開(kāi)場(chǎ←ng)分(fēn)享中提醒美(měi)妝行(xíng)業(yè)從(cóng)業(yè)者，不(bù)能(™néng)忘記初心，要(yào)以産品質量為(wèi)先。

中國(guó)國(guó)際美(měi)博會(huì)執行(xíng)主席兼CEO蔡永忠

魔兮美(měi)創始人(rén)少(shǎo)奶奶，一(yī)位通(tōng)過特效妝俘獲大(dà)批女(nǚ)性粉絲的(d€e)短(duǎn)視(shì)頻(pín)網紅(hóng)。更加值得(de)注意的(de)是(shì)，少(shǎo)奶奶找到(dào)了(le)一(yī)套短(duǎn)視(shì)頻(✔pín)電(diàn)商變現(xiàn)的(de)有(yǒu)效路(lù)徑。據她(tā)介紹，魔兮美(měi)在有(yǒu)贊的(de)複購(g™òu)率最高(gāo)可(kě)以做(zuò)到(dào)93%，快(kuài)手上(shàng)的(de)客單價達200元，為(wèi)什(shén)麽可(kě)以做(zu©ò)這(zhè)麽高(gāo)？核心在于內(nèi)容。

魔兮美(měi)做(zuò)短(duǎn)視(shì)頻(pín)，主要(yào)定位是(shì)年(nián)輕女(nǚ)孩，因此視( shì)頻(pín)不(bù)需要(yào)精緻漂亮(liàng)傻白(bái)甜，而是(shì)選擇了(le)做(zuò)特效妝。嘗試過多(d>uō)個(gè)短(duǎn)視(shì)頻(pín)平台後，少(shǎo)奶奶發現(xiàn)快(kuài)手的(de)互動性、轉化(huà)率都(✘dōu)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高(gāo)于其他(tā)平台。

 魔兮美(měi)創始人(rén)少(shǎo)奶奶

運營快(kuài)手，魔兮美(měi)的(de)方法論是(shì)：直播—建皮膚群—産品推薦/使用(yòng)反饋—群內(nèi)問(wèn)題解答(dá)。快(kuài)手皮膚群的(de)複購(​gòu)能(néng)力非常強，前提是(shì)一(yī)定要(yào)做(zuò)到(dào)非常深度地(dì)互動與服務δ，并幫助用(yòng)戶解決皮膚問(wèn)題。

在供應鏈上(shàng)，魔兮美(měi)選擇了(le)M2C（工(gōng)廠(chǎng)直達消費(fèi)者）模式，保證生(shēng)産環節的(de)透明(míng)化(hu☆à)，讓消費(fèi)者知(zhī)道(dào)産品的(de)生(shēng)産流程、研發過程、成分(fēn)構成、學術(shù)報(bào)告等等，提高(gāo)信任感。

2015年(nián)，Leona和(hé)她(tā)的(de)技(jì)術(shù)宅好(hǎo)友(yǒu)合夥創立芳¥研社，主打“香氣美(měi)學”。第一(yī)款産品是(shì)生(shēng)姜雪(xuě)松的(de)洗發水(shuǐ)和(hé)護發素，3月(yuè)7日(rì)在有(yǒu♦)贊首發，期間(jiān)連續兩次投放(fàng)有(yǒu)贊公衆号，每一(yī)次的(de)銷售額都(dōu)是(shì)接近(jìn)20≈萬。

 小(xiǎo)而美(měi)品牌芳研社創始人(rén)Leona

在積累了(le)一(yī)批種子(zǐ)用(yòng)戶後，芳研社開(kāi)始注重與用(yòng)戶的(de)互動。他(tā)們将粉絲成為(wè♥i)“芳友(yǒu)”，通(tōng)過專業(yè)的(de)護膚品分(fēn)析文(wén)章(zhāng)、科(kē)普文(wén)章(φzhāng)與用(yòng)戶互動，開(kāi)設護膚課程，并讓用(yòng)戶參與到(dào)配方設計(j♣ì)、樣品試用(yòng)中，最終形成了(le)這(zhè)樣一(yī)群有(yǒu)判斷力、不(bù)盲目跟風(fēng)、黏性極高(gāo)β的(de)用(yòng)戶。據Leona介紹，芳研社的(de)線上(shàng)複購(gòu)率可(kě)超過80%。

C2CC傳媒首席內(nèi)容官章(zhāng)章(zhāng)表示，國(guó)內(nèi)美(měi)妝消費(fèi)正在出現(xiàn)“分(fēn)級”現(xi∑àn)象，美(měi)妝品牌的(de)市(shì)場(chǎng)集中度也(yě)在不(bù)斷下(xià)降，會(huì)有(yǒu)越來(lái)越多(duō)新銳品牌、小(xiǎo)衆品牌α找到(dào)自(zì)己的(de)位置。

Home Facial Pro、完美(měi)日(rì)記、薇諾娜、範冰冰創立的(de)Fan Beauty，都(dōu)是(shì)典型的(de)在♣大(dà)品牌林(lín)立的(de)環境中突圍的(de)新銳品牌。

“這(zhè)些(xiē)小(xiǎo)而美(měi)的(de)品牌，正在颠覆一(yī)些(xiē)大(dà)的(d£e)品牌。有(yǒu)些(xiē)人(rén)認為(wèi)“颠覆”太誇張，但(dàn)我們可(kě)以看(kàn)一(yī)個(gè)數(shù)據：10年(nián)前，TOP5φ的(de)美(měi)妝品牌占據了(le)50%的(de)市(shì)場(chǎng)份額，而現(xi™àn)在，TOP5的(de)品牌隻有(yǒu)27%的(de)市(shì)場(chǎng)份額。小(xiǎo)而美 (měi)的(de)品牌正在通(tōng)過個(gè)性化(huà)、細分(fēn)領域、細分(fēn)功能(néng)和(hé)高(gāo)顔值的(de)包裝吸引消費(↕fèi)者。”章(zhāng)章(zhāng)總結道(dào)。

“流量就(jiù)像女(nǚ)神，所有(yǒu)人(rén)都(dōu)在追，但(dàn)是(shì)得(de)到(dào)的(de)人(rén)寥寥無幾。有(yǒu₹)贊做(zuò)暖男(nán)的(de)行(xíng)為(wèi)，我把流量引過來(lái)，然後我培養她(tā)，讓她(tā)産生(shēng)一(yī)種溫情的(de)感覺λ。”有(yǒu)贊美(měi)妝類目資深運營專家(jiā)甘藍(lán)這(zhè)樣形容有(yǒu)贊對(duì)于商家(jiā)的(de)價值定位。

甘藍(lán)認為(wèi)，商家(jiā)在渠道(dào)選擇上(shàng)，平台電(diàn)商和(hé)自(zì)營電(diàn)商應該是(shì)并存的(de)，要(yào)實現(xiànσ)兩條腿走路(lù)。在平台電(diàn)商獲取流量，同時(shí)要(yào)在自(zì)營電(diàn)商（微(wēi)信公衆号、有(yǒu)贊微(wēi)商城(chéng)、小Ω(xiǎo)程序等）構建私域流量池。有(yǒu)贊在做(zuò)的(de)，就(jiù)是(shì)通( tōng)過各種社交營銷工(gōng)具，幫助商家(jiā)實現(xiàn)用(yòng)戶裂變，實現(xiàn)流量的(de)高(gāo)效利用(yòng)。×

除此之外(wài)，有(yǒu)贊還(hái)在通(tōng)過有(yǒu)贊精選小(xiǎo)程序、有(yǒu)贊分(fēn)銷、有(yǒu)贊廣告等業≈(yè)務幫助商家(jiā)精準獲取社交流量。日(rì)前，有(yǒu)贊正式宣布聯手騰訊廣告，推出“烽火(huǒ)2.0計(j↑ì)劃”，招募1000家(jiā)中小(xiǎo)型企業(yè)，進行(xíng)“流量扶持+SaaS服務+精準營銷”全方位支持。

“幾個(gè)月(yuè)前，還(hái)不(bù)太看(kàn)得(de)到(dào)大(dà)品牌投小(xiǎo)程序廣告，但(dàn)最近(j≠ìn)會(huì)頻(pín)繁的(de)發現(xiàn)，很(hěn)多(duō)大(dà)品牌都(dōu)在廣泛的(de)投小(xiǎo™)程序廣告。”