加盟商朋(péng)友(yǒu)們：
5月(yuè)28日(rì)，嬌蘭佳人(rén)App商城(chéng)和(hé)小(xiǎo)程序商城(chéng)（以下(xià)統稱線上(shàng)商城(chéng)）正式營業(yè)了(le)，在這(zhè)之前的(de)一(yī)年(nián)，線上(shàn g)商城(chéng)已一(yī)直在各種測試，團隊、技(jì)術(shù)、經營管理(lǐ)也(yě)一(yī)直在調σ整優化(huà)，這(zhè)種調整測試優化(huà)，還(hái)會(huì)一(yī)直持續下(xià)去(qù)。快(kuài)速進化(huà)，是 (shì)線上(shàng)最大(dà)的(de)優勢之一(yī)。
對(duì)于線上(shàng)商城(chéng)，嬌蘭佳人(rén)無論是(shì)自(zì)營團隊還(hái)是(shì)加盟商，都(dōu)非常關切，各種反應，有(yǒu)歡欣鼓舞(wǔ÷)的(de)，有(yǒu)強烈反對(duì)的(de)，有(yǒu)一(yī)些(xiē)則觀望。其實公司已一(yī)輪一(yī)輪地(dì)在宣講解釋，但(d©àn)有(yǒu)人(rén)聽(tīng)到(dào)了(le)，有(yǒu)人(rén)沒聽(tīng)到(dào)，有(yǒu)人(ré n)聽(tīng)懂(dǒng)了(le)，有(yǒu)人(rén)沒聽(tīng)懂(dǒng)，有(yǒσu)人(rén)信，有(yǒu)人(rén)不(bù)信，或許，講的(de)人(rén)沒講清楚。所以，我動了(le)念頭，用(yòng)寫信的(de)方式，把線上(shàng)β商城(chéng)這(zhè)個(gè)事(shì)，努力說(shuō)明(míng)白(bái)點，希望有(yǒu)助于大(dà)家(jiā)理(lǐ)解。
第一(yī)，搞線上(shàng)商城(chéng)，是(shì)我深思熟慮後的(de)戰略選擇。我是(shì)嬌蘭佳人(rén)的(de)創始人(rφén)，是(shì)嬌蘭佳人(rén)的(de)董事(shì)長(cháng)，我要(yào)對(duì)自(zì)己，對(duì)大(dà)家(jiā)負責任，面對(duì)時(shí)代變化×(huà)，在關鍵的(de)時(shí)期，在面臨困難的(de)時(shí)期，必須做(zuò)出戰略選擇。除了(le)線下(xià)零售$和(hé)自(zì)有(yǒu)品牌，搞線上(shàng)商城(chéng)，開(kāi)辟線上(s↔hàng)戰場(chǎng)，是(shì)我的(de)戰略選擇。在我，這(zhè)個(gè)選擇是(sh>ì)經過深思熟慮的(de)。我不(bù)是(shì)站(zhàn)著(zhe)選擇不(bù)腰疼，這(zhè)個(gè)選擇↔，會(huì)影(yǐng)響到(dào)你(nǐ)，但(dàn)也(yě)會(huì)影(yǐng)響到(dào)我為(wèi)之♣努力十幾年(nián)的(de)事(shì)業(yè)。我要(yào)的(de)是(shì)，整個(gè)嬌蘭佳人(rén)體(tǐ)β系，包括所有(yǒu)加盟店(diàn)，都(dōu)能(néng)進入新時(shí)代，努力工(gōng₹)作(zuò)，輕松賺錢(qián)。
第二，搞線上(shàng)商城(chéng)，是(shì)不(bù)得(de)不(bù)作(zuò)出的(de)決擇。過去(qù)七年(nián)，據可(kě)靠數(shù)據，經多(duō)$方求證，線下(xià)百貨、街(jiē)鋪的(de)客流是(shì)逐年(nián)下(xià)降的(de)，現(xiàn)在的(de)客流是(s&hì)七年(nián)前的(de)40%。而且，線上(shàng)的(de)進化(huà)不(bù)會(huì)停，¶會(huì)越來(lái)越強，純實體(tǐ)隻有(yǒu)招架之功，無還(hái)手之力，再下(xià)去(qù)，₩隻怕招架不(bù)住。當然，有(yǒu)一(yī)個(gè)選擇，避線上(shàng)鋒芒，發揮線下♦(xià)面對(duì)面優勢，做(zuò)一(yī)些(xiē)線上(shàng)做(zuò)不(bù)了(le)的(de)服務，這(zhè)個(gè)，是(shì)嬌蘭佳人(rén♠)線下(xià)門(mén)店(diàn)接下(xià)去(qù)要(yào)做(zuò)的(de)λ，但(dàn)，這(zhè)個(gè)隻是(shì)退守，是(shì)被動的(de)，光(guāng)這(zhè)樣是(shì)不(bù)夠的(de)★。我們不(bù)能(néng)隻是(shì)陸軍，沒有(yǒu)制(zhì)空(kōng)權，光(guāng)有(yǒu)挨炸的(de)份。我們也(yě)要(yào)有($yǒu)自(zì)己的(de)空(kōng)軍，我們要(yào)空(kōng)地(dì)配合作(zuò)戰。
第三，搞線上(shàng)商城(chéng)，是(shì)為(wèi)了(le)幫線下(xià)門(mén)店(diàn)賺錢(qián)。從(cóng)線上(shàng)商城(ché★ng)的(de)利益設計(jì)上(shàng)看(kàn)，關鍵的(de)一(yī)點是(shì)，來(lái)自(zì)于線下(xià)某個(gè)門(mén)店(diàn)的✔(de)客人(rén)，以及客人(rén)所帶來(lái)的(de)線上(shàng)客人(rén)，在線上(sh✘àng)消費(fèi)産生(shēng)的(de)毛利，扣除快(kuài)遞費(fèi)、稅費(fèi)和(hé)促銷費(fèi)，其餘全部反哺給線下(xià)分(fπēn)公司、門(mén)店(diàn)、店(diàn)員(yuán)，主要(yào)是(shì)給門(mén)店(diàn)。線™上(shàng)商城(chéng)一(yī)年(nián)需要(yào)數(shù)千萬建設運維費(fèi)≠用(yòng)，目前是(shì)公司補貼的(de)，以後指望線上(shàng)商城(chéng)有(±yǒu)個(gè)起碼十億以上(shàng)規模，收點皮費(fèi)補貼費(fèi)用(yòng)。當然，嬌蘭佳人(λrén)這(zhè)麽做(zuò)是(shì)為(wèi)了(le)公司的(de)前途，但(dàn)也(yě)是(shì)一(yī)種誠意<。
第四，搞線上(shàng)商城(chéng)，能(néng)幫線下(xià)門(mén)店(diàn)賺錢(qián)。大(dà)家(jiā)緊張線上(shàng)搶走門(mén)店(diàn)的(de)生(shēng)意，事(shì)實上(shàng)，是(shì)有(yǒu)可(kě)能(n★éng)客人(rén)原來(lái)在線下(xià)購(gòu)買的(de)，會(huì)轉到(dà↔o)線上(shàng)購(gòu)買，而且線上(shàng)的(de)毛利率可(kě)能(néng)不(bù)如(rú)®線下(xià)，反而不(bù)劃算(suàn)。這(zhè)是(shì)加盟商，是(shì)自(zì)營同事(shì)，也(✔yě)是(shì)公司擔心的(de)。對(duì)于這(zhè)個(gè)擔心，第一(yī)，我們廣州分(fēn)公司自(zì)營門(mén)店(diàn)正在跟蹤分(fēn)析中"。廣分(fēn)的(de)門(mén)店(diàn)，正在全面投入配合線上(shàng)商城(chéng)，初期兩個(gè)月(yuè)，從(cóng)數(shù₽)據上(shàng)看(kàn)，應該是(shì)有(yǒu)些(xiē)影(yǐng)響門(mén)店(diàn)銷售的(de)，但∞(dàn)五月(yuè)份已恢複正常，五月(yuè)份廣分(fēn)門(mén)店(diàn)對(duì)線上(shàng)商城(chéng)的(de)支持有(yǒu)增™無減。所以，影(yǐng)不(bù)影(yǐng)響、影(yǐng)響多(duō)少(shǎo)，這(zhè)些(xiē)是(shì)要(yà€o)講數(shù)據的(de)，控制(zhì)影(yǐng)響是(shì)要(yào)講管理(lǐ)的(de)。≈退一(yī)萬步講，現(xiàn)在線上(shàng)無孔而不(bù)入，不(bù)是(shì)被自(zì)己搶，就(jiù)是(sh★ì)被别人(rén)搶。有(yǒu)些(xiē)同志(zhì)講，甯可(kě)被别人(rén)搶，自(zì)己人(rén)不(☆bù)能(néng)搶，這(zhè)是(shì)意氣用(yòng)事(shì)的(de)說(shuō)法，自(zì)己人(rén)搶了(le)利潤歸你φ(nǐ)，别人(rén)搶了(le)拿(ná)個(gè)毛歸你(nǐ)。何況，這(zhè)不(bù)叫搶，這(zhè)叫雙劍合壁，創利增收，有(yǒφu)了(le)線上(shàng)商城(chéng)，我們也(yě)去(qù)搶點别人(rén)的(d®e)生(shēng)意；第二，我們更要(yào)關注的(de)，是(shì)線上(shàng)能(néng)給我們帶來(lái)多(duō)大(dà)的(de)利益。這(zhè)個(gè✘)要(yào)用(yòng)四象限去(qù)看(kàn)：我們把客人(rén)分(fēn)成門(mén)店(diàn)的(de)客人(rén)（簡單地(₽dì)叫老(lǎo)客），和(hé)因為(wèi)線上(shàng)商城(chéng)發揮作(zuò)用(yòng)而增加的(de)客人(rén)，包括線下(xià♦)已經沉睡(shuì)的(de)客人(rén)、線上(shàng)裂變帶來(lái)的(de)新客人(rén)和(hé)門(mén)店(diàn)利用(yòng)線上(shàng) 商城(chéng)積極拓展的(de)店(diàn)外(wài)客人(rén)（簡單地(dì)叫新客）；把貨品分(fēn)成線下(xià)原有(yǒu)的(de)貨品（簡單地(dì)叫老(lǎo)ε貨）和(hé)線上(shàng)新引進的(de)貨品（簡單地(dì)叫新貨）。那(nà)麽，線上(shàng)的(de)生(shēng)意，由☆四部份組成：老(lǎo)客老(lǎo)貨、老(lǎo)客新貨、新客老(lǎo)貨、新客新貨，這(zhè)四部份中，老(lǎo)客老(lǎo)貨和("hé)門(mén)店(diàn)生(shēng)意重疊可(kě)能(néng)性大(dà)一(yī)些(xiē)，但(dàn)也(yě)隻是(s"hì)一(yī)小(xiǎo)部份，老(lǎo)客新貨對(duì)門(mén)店(diàn)生(shēng)意影(yǐng)響微(wēi)小(xiǎo)，新客老(lǎ✘o)貨和(hé)新客新貨純粹是(shì)增量。現(xiàn)在，老(lǎo)客新貨、新客老(lǎo)貨、新客新貨已有(yǒu)一(yī)定比例，↔而且，現(xiàn)在隻是(shì)開(kāi)始，這(zhè)三部份的(de)生(shēng)意完全可(kě)以發展，而且，其空(kōng)間(jiān)十倍于線下(xià)門(mén)店(diαàn)。
第五，搞線上(shàng)商城(chéng)，需要(yào)大(dà)家(jiā)齊心協力。線上(shàng)商城(chéng)♣能(néng)做(zuò)生(shēng)意能(néng)賺錢(qián)，賺了(le)錢(qián)也(yě)會(huì)按↑流量來(lái)源分(fēn)紅(hóng)給門(mén)店(diàn)，但(dàn)是(shì)，線上(¶shàng)商城(chéng)起來(lái)，也(yě)需要(yào)投入，需要(yào)努力，需要(yào)過程，需要(yào)點刺激→，而且，起來(lái)的(de)過程中，可(kě)能(néng)會(huì)對(duì)線下(xià)門(mén)店(diàn)有(yǒu)✔所幹擾，需要(yào)管理(lǐ)者積極面對(duì)，盡快(kuài)适應雙線作(zuò)戰，加強管控，務必一(yī)邊守好(hǎo)門(mén)店(diàn)，一(y•ī)邊拓展線上(shàng)客人(rén)。所以，搞線上(shàng)商城(chéng)，需要(yào)大(dà)家(jiā)解放(fàng)思想，充分(fēn)理(lǐ)解✘，齊心協力，攻堅克難，也(yě)因此，我寫了(le)這(zhè)封信。我們嬌蘭佳人(rén)，有(yǒu)2300個(gè)門(mén)店(diàn)，有(yǒu)10000多(duō)名在職✘員(yuán)工(gōng)，有(yǒu)數(shù)萬曾經在嬌蘭佳人(rén)工(gōng)作(zuò)過的(de)前員(yuán)工(gōng)，一(yī)年(nián$)有(yǒu)3000多(duō)萬人(rén)次在我們門(mén)店(diàn)買東(dōng)西(xī)，6000多(₹duō)萬人(rén)次逛店(diàn)，多(duō)年(nián)以來(lái)共有(yǒu)2000多(duō)萬會(huì)員('yuán)，其中電(diàn)子(zǐ)會(huì)員(yuán)有(yǒu)700萬，我們還(hái)有(yǒu)十個(gè)不(bù)錯(×cuò)的(de)自(zì)有(yǒu)品牌，有(yǒu)一(yī)個(gè)專業(yè)的(de)線上(shàng)團÷隊，而且，我們的(de)線上(shàng)商城(chéng)已經見(jiàn)到(dào)了(le)一(yī)點點成績，好(hǎo)歹5月(yu•è)份銷售過了(le)1000萬，隻要(yào)衆志(zhì)成城(chéng)，我們的(de)線上(shàng)商城(chéng)半年(nián)內(nèi)₩就(jiù)能(néng)上(shàng)規模，就(jiù)能(néng)形成線上(shàng)、線下(xià)、品牌融合發展的(d§e)新局面。
希望猜疑公司不(bù)顧合作(zuò)夥伴死活，隻管剪羊毛的(de)加盟商不(bù)用(yòng)猜疑了(le)，因為 (wèi)根本沒有(yǒu)必要(yào)；
希望不(bù)理(lǐ)解線上(shàng)商城(chéng)戰略的(de)加盟商多(duō)看(kàn)多(duō)聽(tīng)多(£duō)思考，早點理(lǐ)解；
希望理(lǐ)解線上(shàng)戰略，卻隻觀望，讓别人(rén)沖在前面的(de)加盟商也(yě)多(∏duō)少(shǎo)拿(ná)點行(xíng)動出來(lái)。如(rú)果人(rén)人(rén)像你(nǐ)隻&觀望不(bù)行(xíng)動，中國(guó)到(dào)現(xiàn)在還(hái)沒解放(fàng)δ；
希望對(duì)線上(shàng)商城(chéng)具體(tǐ)工(gōng)作(zuò)不(bù)滿意，對(duì)價格管控不(bù)力有(yǒu)意見(jiàn)的(¶de)加盟商，一(yī)邊批評，一(yī)邊提建議(yì)，協助公司共同解決問(wèn)題，有(yǒu)批評才有(yǒu)進步。
總之，不(bù)管你(nǐ)怎樣，我會(huì)盡力而為(wèi)，嬌蘭佳人(rén)公司會(huìβ)盡力而為(wèi)，為(wèi)了(le)我們共同的(de)前途，為(wèi)了(le)我們下(xià)半輩子(zǐ)。
蔡汝青
2019年(nián)6月(yuè)11日(rì)夜
